📄 Модуль «Опросы»

Опросы в МойСоцХаб — это не форма с парой радиокнопок, а полноценный конструктор уровня сервисов для сбора обратной связи. Десять типов вопросов, обязательность, порядок, ветвление по условию, анонимность, лимит участников, автозакрытие по дате, живой прогресс при прохождении и аналитика с кольцевыми диаграммами и выгрузкой в Excel. Этот гайд проведёт по модулю целиком — от первой заготовки до интерпретации результатов.

Быстрый старт

Работа с опросом всегда идёт в три движения: создать заготовку, собрать вопросы в конструкторе, опубликовать. Черновик не виден участникам — он существует только для организатора, пока вы не переключите статус.

1. Откройте организацию и перейдите в ? Опросы.
2. Нажмите + Создать опрос (кнопка видна только тем, у кого есть право управления опросами).
3. Задайте название и, при желании, описание — создастся черновик и сразу откроется конструктор.
4. В конструкторе добавьте вопросы нужных типов, расставьте порядок, настройте доступ и срок приёма ответов.
5. В блоке настроек переключите статус на «Опубликован» и сохраните — опрос появится у участников.

Конструктор опроса

Конструктор — это одна страница, на которой живут и настройки опроса, и список его вопросов, и форма добавления нового вопроса. Такой «верстак» позволяет видеть всю структуру целиком и править её без переходов между экранами.

Список вопросов и порядок

Каждый вопрос отображается карточкой с номером, текстом, плашкой типа и отметкой обязательности. Слева у карточки — стрелки ⬆️ и ⬇️ для смены порядка: порядок важен не только для чтения, но и для работы ветвления, которое опирается на вопросы, идущие выше. Справа — кнопки редактирования ✏️ и удаления ?.

Форма вопроса

Форма добавления и редактирования вопроса одна и та же: при редактировании она предзаполняется данными вопроса и открывается прокруткой к блоку. В ней выбирается тип, пишется текст и пояснение, задаются варианты (для типов с выбором) или длина шкалы, ставится обязательность и, при необходимости, условие показа.

Типы вопросов

Конструктор поддерживает десять типов — от однострочного текста до интерактивной шкалы. Типы с вариантами (single_choice, multiple_choice, dropdown) при выборе показывают поле вариантов, где каждый вариант пишется с новой строки; тип «Шкала» показывает поле максимальной оценки от 2 до 10.

Настройки опроса

Блок настроек в конструкторе управляет поведением опроса целиком. Большинство переключателей влияют на прохождение и на то, как выглядят результаты.

Кто может проходить опрос

Доступ к прохождению — отдельная настройка, не связанная с правом управления. Она решает, кому из участников показывать опрос и пускать в форму.

Два режима доступа

• Все участники организации — проходит любой участник; режим по умолчанию, подходит для общих опросов и голосований.
• Только по праву роли — проходят только участники, у которых в роли включено право «? Участие в опросах». Менеджеры проходят всегда, в любом режиме.

Черновики и закрытые опросы участники без права управления не видят никогда — в списке у менеджера они помечены плашками «Черновик» и «Закрыт», а у участника просто отсутствуют.

Прохождение опроса

Страница прохождения оформлена как отдельная «комната»: бумажный фон с тонкой диагональной штриховкой, крупный дисплейный заголовок, вопросы, плавно всплывающие при прокрутке. Вверху — липкий прогресс-бар, который считает только видимые в данный момент вопросы: если ветвление спрятало часть опроса, знаменатель уменьшается, и полоса остаётся честной.

Проверка обязательных вопросов

Обязательные вопросы помечены красной звёздочкой. При отправке форма сначала проверяет их на клиенте: первый пустой обязательный вопрос подсвечивается красной рамкой, а страница плавно прокручивается к нему. Та же проверка дублируется на сервере — обойти её отключённым JavaScript нельзя. Скрытые ветвлением обязательные вопросы при этом не блокируют отправку: если условие не выполнилось и вопрос не показывался, требовать на него ответ нечестно.

Защита от повторных ответов

Если галочка «Разрешить несколько ответов» не стоит, повторное прохождение невозможно: вместо формы откроется экран «Вы уже отвечали на этот опрос». Для залогиненных участников защита привязана к аккаунту, для гостей — к токену сессии. Лимит участников (max_responses) работает поверх этого: когда число завершённых ответов достигает лимита, опрос показывает экран «Приём ответов закрыт».

Ветвление по условию

Ветвление позволяет показывать вопрос только тем, кто дал определённый ответ на вопрос выше по списку. В форме вопроса есть блок «? Показать этот вопрос только при условии» с двумя полями: на какой вопрос смотрим и каким должно быть его значение.

Условие сравнивается по точному совпадению значения. Для «Да / Нет» это строки yes и no, для вариантов — текст выбранного варианта, для шкалы — число. Условие всегда ссылается на вопрос, стоящий выше в списке, поэтому сначала соберите «триггер», а уже потом вешайте на него зависимые вопросы.

Аналитика и результаты

Экран ответов открывается у менеджера по кнопке ? со счётчиком завершённых прохождений. Это не сухой отчёт, а витрина: сверху три плитки со сводкой (всего ответов, вопросов, статус), затем сводное кольцо активности по вопросам с выбором, а ниже — разбор каждого вопроса.

Кольцевые диаграммы

По каждому вопросу с вариантами рисуется кольцевая диаграмма (donut) в паре с легендой: цветная метка, текст варианта, мини-полоса процента и само число процентов. Сегменты прорисовываются с анимацией, наведение показывает тултип с долей. Текстовые вопросы отображаются списком ответов с акцентной левой каймой.

Экспорт в CSV

Кнопка ⤓ Экспорт CSV в шапке экрана ответов выгружает все завершённые ответы одним файлом: по строке на прохождение, по колонке на вопрос, плюс служебные колонки номера ответа, даты и участника (или «анонимно» для анонимных опросов). Файл формируется с разделителем ; и меткой кодировки, поэтому кириллица корректно открывается в Excel без «кракозябр». Множественный выбор в ячейке разворачивается через запятую.

Автозакрытие по дате

Поле «Принимать ответы до» задаёт момент, после которого опрос закрывается сам. На странице прохождения при этом видна плашка: пока срок не настал — «⏳ Принимает ответы до …», после — «? Приём ответов завершён», и форма для участников больше не открывается. Менеджер при этом может дослать тестовый ответ даже в закрытый опрос — чтобы проверить аналитику и выгрузку на реальных данных.

Роли и права доступа

Доступ к модулю опросов определяется двумя правами роли организации. Управление и участие разделены намеренно: можно дать человеку право проходить целевые опросы, не давая права их создавать, и наоборот.

Администраторы сайта проходят мимо всех проверок. Участник без manage_polls видит только опубликованные опросы, которые ему разрешено пройти, и кнопку «? Пройти» у них — конструктор и результаты ему недоступны.

Включение и отключение модуля

Модуль включается владельцем организации в Кабинет админа → ? Управление модулями переключателем «Опросы». При выключении кнопка раздела исчезает из меню у всех, а сами опросы и собранные ответы сохраняются — при повторном включении конструктор и результаты вернутся в прежнем виде.

Шпаргалка